7joy-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও পরিচিতি

আপনি 7joy-এর গোপনীয়তা নীতিতে স্বাগত জানাচ্ছি। এই নীতিটি বর্ণনা করে যে 7joy প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, কোথায় সংরক্ষণ করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে। 7joy বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং বিশ্বাসযোগ্য অনলাইন বিনোদন পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা সেবা গ্রহণ করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্মের সেবা গ্রহণ থেকে বিরত থাকুন অথবা আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

7joy কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অথবা ইমেইলে আপনাকে অবহিত করব। নীতির শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সদা পরীক্ষা করুন।

২. যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি

7joy প্ল্যাটফর্মে সেবা প্রদানের প্রয়োজনে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়ে থাকে। এই তথ্যগুলোকে প্রধানত দুটি শ্রেণিতে ভাগ করা যায়:

ক) প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং লিঙ্গ।
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা।
• বাসস্থানের ঠিকানা।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর — পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ার (KYC) অংশ হিসেবে।
• অ্যাকাউন্ট লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড)।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের রেকর্ড।
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগকালে প্রদত্ত তথ্য।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য।
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যকলাপের লগ — কোন পেজে গেছেন, কতক্ষণ থেকেছেন, কোন গেম খেলেছেন।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
• লেনদেনের ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড।

৩. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

7joy আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
2. পরিচয় যাচাই (KYC): জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য।
3. আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: আপনার জমা ও উত্তোলন অনুরোধ সম্পন্ন করার জন্য।
4. সাপোর্ট সেবা প্রদান: সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দিতে।
5. দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত খেলার ঝুঁকি নিরীক্ষণ ও প্রয়োজনে ব্যবস্থা গ্রহণের জন্য।
6. প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও পরিষেবার মান উন্নত করতে।
7. বোনাস ও প্রমোশন: আপনার যোগ্যতা নির্ধারণ ও প্রাসঙ্গিক অফার প্রেরণের জন্য।
8. আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলার জন্য।

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

7joy আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদানকৃত সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের ব্যবস্থাগুলো:

• শেষ থেকে শেষ পর্যন্ত (end-to-end) এনক্রিপশন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ঝুঁকি মূল্যায়ন।
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।
• অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি, কিন্তু আপনাকেও আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব নিতে হবে।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা

7joy কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে ভাগ করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সরকারি বা বিচারিক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণা বা অবৈধ কার্যকলাপ তদন্তের প্রয়োজনে।

যে তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা কাজ করি, তাদের সাথে আমাদের ডেটা সুরক্ষা চুক্তি রয়েছে এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

7joy তার প্ল্যাটফর্মে কুকি (cookies) এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• আবশ্যিক কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করা সম্ভব, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য নিম্নলিখিত কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়:

• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণের জন্য।
• বিরোধ নিষ্পত্তি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় স্ব-বর্জন রেকর্ড রক্ষণাবেক্ষণে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ শেষ হলে বা প্রয়োজনীয়তা না থাকলে আমরা নিরাপদভাবে তা মুছে ফেলি বা অনামিকরণ (anonymization) করি।

৮. আপনার অধিকার

7joy-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: অসম্পূর্ণ বা ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এটি সীমিত হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটি অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণত ব্যবহৃত বিন্যাসে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

7joy শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক পদক্ষেপ।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহিত হয়েছে, তবে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

7joy প্ল্যাটফর্মে কোনো বাহ্যিক ওয়েবসাইটের লিঙ্ক নেই। যদি ভবিষ্যতে কোনো সংযুক্ত সেবার লিঙ্ক যোগ করা হয়, তবে সেসব তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে এবং সেই তথ্যের জন্য 7joy দায়বদ্ধ নয়।

১১. নীতি পরিবর্তন

7joy প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে তথ্য পাঠাব। নীতির শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি দেখে আপনি সর্বশেষ সংস্করণ সম্পর্কে নিশ্চিত হতে পারবেন।

সংশোধিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিবর্তিত শর্তাবলিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১২. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

7joy প্রযুক্তিগত প্রয়োজনে আন্তর্জাতিক সার্ভারে ডেটা প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য একই মানের সুরক্ষা পাচ্ছে এবং সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান আমাদের ডেটা সুরক্ষা চুক্তির আওতায় আবদ্ধ।

১৩. বিরোধ নিষ্পত্তি

আপনার তথ্য ব্যবহার সংক্রান্ত কোনো উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বিষয়টি পর্যালোচনা করে আপনাকে লিখিতভাবে জানাব। যদি আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হন, তবে প্রযোজ্য আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার আপনার সংরক্ষিত।